Gastvrij & Zorgzaam

We doen meer dan wat de wet vraagt. We volgen de regels van de Kansspelautoriteit (Ksa), maar zetten ook extra in op bewustwording, begeleiding en hulp. 

Onze medewerkers weten hoe ze verantwoord speelgedrag kunnen stimuleren en hoe ze gasten hierin kunnen ondersteunen als dat nodig is. Zo zorgen we samen voor een veilige en verantwoorde speelomgeving. 

JVH Gaming & Entertainment beschikt sinds 2024 over het internationale G4‑certificaat voor verantwoord spelen. Dit keurmerk bevestigt dat wij voldoen aan strenge wereldwijde eisen op het gebied van preventie, vroegtijdige signalering en een veilige speelomgeving. Daarmee tonen we aan dat verantwoord spelen diep verankerd is in onze organisatie en dagelijkse praktijk.

Jij als medewerker speelt een actieve rol in het veilig en verantwoord laten verlopen van ieder bezoek. Je herkent signalen van risicovol speelgedrag, biedt tijdig advies of verwijst door wanneer dat nodig is. Gasten kunnen altijd bij jou terecht voor vragen of een gesprek over verantwoord spelen.

JVH gaming & entertainment leidt iedere nieuwe medewerker vanaf de eerste werkdag op in veilig en verantwoord spelen.

Onze teams volgen regelmatig herhalings­trainingen én worden ondersteund door onze gespecialiseerde afdeling Responsible Gaming. Zo zorgen we dat elke medewerker altijd werkt volgens de hoogste normen van zorg en veiligheid.

Onze medewerkers doen er alles aan om jouw bezoek zo veilig en prettig mogelijk te maken. Ze zijn opgeleid om te zien wanneer iemand risicovol speelt en weten hoe ze verantwoord speelgedrag kunnen stimuleren. Ze geven advies, tips of verwijzen door als dat nodig is, zodat spelen leuk blijft.